{"id":13462,"date":"2026-03-12T08:16:54","date_gmt":"2026-03-12T08:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ferruzca.amarilio.net\/?page_id=13462"},"modified":"2026-03-12T08:27:35","modified_gmt":"2026-03-12T08:27:35","slug":"politica-de-devoluciones-y-garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ferruzca.amarilio.net\/en\/politica-de-devoluciones-y-garantias\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Garant\u00edas"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13462\" class=\"elementor elementor-13462\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd584a3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fd584a3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8e546b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e8e546b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Garant\u00edas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec997e0 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ec997e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d5c8752 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d5c8752\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos cuentan con garant\u00eda directamente con el fabricante o proveedor. En caso de una posible falla, el cliente deber\u00e1 reportarlo para abrir un reporte de garant\u00eda y el equipo podr\u00e1 enviarse a evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica. Para conocer el procedimiento completo, condiciones, exclusiones y tiempo de resoluci\u00f3n, consulte nuestra pol\u00edtica de garant\u00edas completa.<\/span><\/p><h2><b>Devoluciones<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las devoluciones s\u00f3lo ser\u00e1n aceptadas en los siguientes casos:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Producto incorrecto enviado por la empresa.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Producto da\u00f1ado durante el transporte.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Producto con defecto de fabricaci\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">La solicitud de devoluci\u00f3n deber\u00e1 realizarse dentro de los <\/span><b>5 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n del producto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El producto deber\u00e1:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estar sin uso<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con empaque original<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incluir todos sus accesorios y documentaci\u00f3n<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Garant\u00edas<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos cuentan con garant\u00eda directamente con el fabricante o proveedor.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que un producto presente una posible falla, el procedimiento ser\u00e1 el siguiente:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente deber\u00e1 reportar la falla al correo <\/span><a href=\"mailto:berenice@ferruzcainstyc.com\"><b>berenice@ferruzcainstyc.com<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o al tel\u00e9fono <\/span><b>+52<\/b> <b>4428704158<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se abrir\u00e1 un reporte de<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">garant\u00eda.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El producto podr\u00e1 requerir ser enviado para evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El proveedor o fabricante realizar\u00e1 un an\u00e1lisis del equipo para determinar el origen de la falla.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez realizado el an\u00e1lisis, el proveedor determinar\u00e1 si:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Procede reemplazo del equipo<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Procede reparaci\u00f3n<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La garant\u00eda no es aplicable<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">La resoluci\u00f3n final depender\u00e1 exclusivamente del proveedor o fabricante.<\/span><\/p><h2><b>Exclusiones de garant\u00eda<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">La garant\u00eda no aplica en los siguientes casos:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1os por instalaci\u00f3n incorrecta<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uso fuera de especificaciones del fabricante<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manipulaci\u00f3n indebida del equipo<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00f1os por sobretensi\u00f3n, cortocircuitos o condiciones ambientales inadecuadas<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Modificaciones o reparaciones no autorizadas<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Tiempo de resoluci\u00f3n<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El tiempo de an\u00e1lisis y resoluci\u00f3n depender\u00e1 del fabricante o proveedor, por lo que puede variar seg\u00fan el tipo de producto y disponibilidad de refacciones o reemplazos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Garant\u00edas Los productos cuentan con garant\u00eda directamente con el fabricante o 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